Preguntas frecuentes
Necesito ayuda para concretar mi compra, ¿Quien puede orientarme?
Responderemos todas tus inquietudes a través de nuestro email ventas@cristian-valdes.com Recuerda que nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00
Horarios de atención y datos de contacto
Casa matriz
Palacio Riesco 4005, Huechuraba, Santiago, Chile
Lun a Vie 8:30 a 18:00
ventas@cristian-valdes.com
+56 9 3191 0956
¿Cómo se cuándo llegará mi compra?
El tiempo estimado de producción es de 30 días corridos desde el momento de la compra. Sin embargo, este plazo puede variar dependiendo de la demanda.
Si quieres saber el estado actual de tu pedido puedes contactarnos escribiendo a ventas@cristian-valdes.com o llamando al +56 9 3191 0956.
¿Cuál es el horario de entrega de mis productos?
De lunes a viernes de 8:30 a 18:00 (horario puede variar por contingencia), por eso siempre preocúpate que alguien pueda recibir tu compra en ese horario. Siempre puedes verificar la entrega con ventas@cristian-valdes.com
Soy de región, ¿Cómo puedo calcular el costo de mi despacho?
El costo de envío a regiones es el costo que cobre el courrier por el cual se envíe. Puedes llamar al +56 9 3191 0956 y pedir una cotización o puedes comprar, pedir las medidas de los embalajes y buscar tu mismo un despacho de tu preferencia.
Para envíos a través de courrier se requiere un embalaje reforzado el cuál tiene un valor adicional.
¿Que pasa si no me gustó el producto que recibí?
Comprometidos con tu satisfacción, recibiremos tu producto en nuestra bodega Pudahuel dentro de un plazo de 10 días corridos. El producto debe estar nuevo, sin haber sido armado, en su envase y con todas las etiquetas o manuales que se incluyeron en la entrega. Además, deberás presentar la boleta o factura que acredite tu compra.
*Quedan excluidas de este beneficio cualquiera de nuestras sillas con servicio de tapizado en color a elección
Revisa nuestro acuerdo de 10 puntos esenciales para más info acá